Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir pour une expérience de magasinage simplifiée chez Aubainerie.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de 75 $ et plus. Pour les commandes inférieures, des frais fixes s'appliquent. Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner vos articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Les retours peuvent être effectués gratuitement en magasin ou par voie postale avec des frais de manutention.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Afin de vous garantir une expédition rapide, le traitement des commandes débute presque immédiatement. Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons généralement pas la modifier ou l'annuler. Veuillez vérifier votre panier avec soin avant de conclure l'achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal. Les cartes-cadeaux Aubainerie peuvent également être utilisées pour vos transactions en ligne.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour voir l'évolution de la livraison en temps réel.
Offrez-vous un guide des tailles pour vos vêtements ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir la coupe parfaite pour homme, femme, enfant et bébé.